Vous faites face à des retards dans le traitement des visas canadiens? Voici les 5 meilleures façons de contacter IRCC pour obtenir de l’aide

Points saillants : Vous faites face à des retards dans le traitement des visas canadiens ? Contactez IRCC!

• Selon les dernières données, IRCC a répondu à 8.3 millions de demandes.
• Le centre d'assistance a reçu 6.6 millions de demandes par appel et 1.5 million par e-mail.
• Les formulaires Web, les courriels, les appels téléphoniques, le SMGC et l'Ordre de Mandamus sont quelques-uns des moyens les plus courants de contacter IRCC pour obtenir de l'aide.
• La forte demande de demandes, le manque de personnel et une technologie obsolète sont des raisons courantes des retards dans le traitement des visas.

 

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Les 5 meilleures façons de contacter IRCC en cas d'obstacles liés à l'obtention d'un visa

Les candidats peuvent toujours contacter l'IRCC en cas de retards et de reports de visa.

Les 5 principales voies officielles qui peuvent être empruntées pour contacter IRCC sont les suivantes :

 

Formulaires Web

L'IRCC propose des formulaires Web pour recueillir des informations sur les inconvénients rencontrés par les candidats. Le délai de réponse moyen d'IRCC via les formulaires Web prend 30 jours et peut varier en fonction de la complexité du problème.

IRCC peut ne pas répondre aux demandes du formulaire Web si la demande respecte le délai de traitement standard.

 

Le formulaire en ligne ou formulaire web est de préférence destiné à :

• Les personnes qui souhaitent se renseigner sur une demande soumise qui a dépassé le délai de traitement standard
• Les personnes qui souhaitent mettre à jour leurs coordonnées dans le formulaire de candidature.   

 

Certaines des autres façons d'utiliser le formulaire Web pour obtenir de l'aide sont :

• Signalez tout problème technique avec les services en ligne offerts par IRCC
• Demande de remplacement du PR
• Demande de traitement plus rapide
• Modifier les coordonnées du représentant (changer/mettre à jour/ajouter) dans la candidature, à condition de disposer des pièces justificatives)

 

Remarque : Il faut jusqu'à 5 jours ouvrables à IRCC pour mettre à jour vos coordonnées via les informations fournies dans le formulaire Web.

 

Appels téléphoniques

Le moyen d'appel téléphonique est réservé aux candidats qui se trouvent au Canada et ne s'applique pas aux étrangers. Le ministère dispose d’une ligne téléphonique automatisée et soutenue par des humains pour résoudre les problèmes.

• Le centre de soutien à commande humaine serait disponible de 8 h à 4 h, du lundi au vendredi, en anglais et en français.
• Le support automatisé serait disponible 24 heures sur XNUMX et toute la semaine. Les candidats peuvent vérifier l’état de leur candidature ou en savoir plus sur les programmes offerts par IRCC.

 

Remarque : Le support n’a aucune autorité et ne peut prendre aucune décision concernant votre candidature.  

 

SMGC

Les notes du Système mondial de gestion des cas (GCMS) sont un document qui vous donne des informations détaillées sur les préoccupations et les doutes soulevés par les responsables d'IRCC, avec la possibilité d'y répondre personnellement avec des preuves.

 

Email

Le courrier électronique est encore un autre moyen de contacter IRCC, en particulier pour les personnes ayant des doutes techniques ou généraux. Il faut environ 2 à 5 jours ouvrables pour qu'IRCC réponde au courriel, mais il peut donner des réponses limitées en fonction de vos questions.

Vous pouvez contacter IRCC via :

• questions@cic.gc.ca pour les questions générales
• web-tech-support@cic.gc.ca pour les questions techniques.

 

Remarque : Méfiez-vous des fraudeurs, car le courrier électronique est l'un des moyens les plus simples de tromper les informations personnelles des candidats.

 

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Ordre de Mandamus

L'Ordre de Mandamus est la dernière option si le problème n'est pas résolu. La demande d’ordonnance de Mandamus comprend une décision de la Cour fédérale, qui pousse encore plus IRCC à obtenir une résolution plus rapide. Un avocat spécialisé en droit de l'immigration peut offrir une meilleure assistance dans cette affaire.

Remarque : Huit conditions spécifiques doivent être remplies pour justifier l’ordre de Mandamus.

 

 

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Pour les mises à jour récentes sur l'immigration, consultez : Nouvelles de l'immigration de l'axe Y Canada

 

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